Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 3 juin 2026
1. Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site internet de Smiléo sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Smiléo attache une importance particulière au respect de la vie privée et à la protection des données personnelles de ses clients, prospects et visiteurs.
2. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :
SAS SGI
Enseigne commerciale : Smiléo
ZA Le Cros
43800 Saint-Vincent
France
SIREN : 915 322 044
Adresse e-mail : hello@smileo.fr
Téléphone : 04 28 04 09 70
Directeur de la publication : Mathieu SOLVERY
3. Données collectées
Selon les services utilisés, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Formulaire de contact
- Nom
- Prénom
- Société
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Contenu du message
Formulaire de demande de devis
- Nom
- Prénom
- Société
- Fonction
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Informations relatives au projet
Newsletter
- Adresse e-mail
Espace client
- Identifiant
- Adresse e-mail
- Historique de connexion
- Informations nécessaires à l'authentification
Navigation sur le site
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Système d'exploitation
- Pages consultées
- Temps de consultation
- Données techniques liées aux cookies
4. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
Gestion des demandes
- Répondre aux demandes de contact
- Réaliser des études et devis
- Assurer le suivi commercial
Exécution des services
- Gestion des comptes utilisateurs
- Accès à l'espace client
- Support et assistance
Communication
- Envoi d'informations commerciales
- Envoi de newsletters
- Informations relatives aux services Smiléo
Amélioration du site
- Analyse statistique
- Amélioration de l'expérience utilisateur
- Sécurisation des accès
5. Base légale des traitements
Les traitements réalisés reposent sur :
L'exécution d'un contrat
Lorsque vous êtes client ou demandez une prestation.
Le consentement
Pour l'inscription à la newsletter ou certains cookies.
L'intérêt légitime
Pour l'amélioration de nos services, la sécurisation du site ou le suivi de la relation commerciale.
Les obligations légales
Lorsque la réglementation nous impose certaines conservations.
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont exclusivement destinées :
- aux équipes de SAS SGI / Smiléo ;
- aux sous-traitants techniques intervenant pour le fonctionnement du site ou des services ;
- aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.
Smiléo ne vend ni ne loue aucune donnée personnelle à des tiers.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée limitée et proportionnée aux finalités poursuivies.
À titre indicatif :
Prospects
3 ans à compter du dernier contact.
Clients
Pendant toute la durée de la relation commerciale puis selon les obligations légales applicables.
Newsletter
Jusqu'au retrait du consentement.
Données techniques
Selon les durées légales ou les paramètres des outils utilisés.
8. Sécurité des données
Smiléo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de garantir :
- la confidentialité ;
- l'intégrité ;
- la disponibilité ;
- la résilience des systèmes.
Ces mesures comprennent notamment :
- contrôle des accès ;
- authentification sécurisée ;
- sauvegardes ;
- supervision des infrastructures ;
- mises à jour de sécurité.
9. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- droit d'accès ;
- droit de rectification ;
- droit d'effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition ;
- droit à la portabilité ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment.
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : hello@smileo.fr
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai légal applicable.
10. Cookies
Le site utilise des cookies afin de :
- garantir son bon fonctionnement ;
- mémoriser certaines préférences ;
- mesurer l'audience ;
- améliorer l'expérience utilisateur.
Le détail des cookies utilisés est disponible dans notre Politique de cookies.
L'utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences via le gestionnaire de consentement du site.
11. Transfert de données
Smiléo privilégie des solutions hébergées au sein de l'Union européenne lorsque cela est possible.
Lorsque certains prestataires impliquent un transfert de données hors Union européenne, celui-ci est encadré conformément aux dispositions du RGPD.
12. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Ou via le site officiel de la CNIL.
13. Modification de la politique
Smiléo se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.